ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПЕРЕРАСЧЕТА УСЛУГ

ООО «ОМ ТАТ САТ»

Центр йоги «Хари Ом»

г. Москва

Настоящие Правила (далее — Правила) определяют порядок посещения йога-центра, правила записи, отмены, заморозки услуг, а также условия перерасчета денежных средств при досрочном прекращении обслуживания.

Настоящие Правила являются едиными и обязательными для выполнения всеми клиентами (далее — Заказчик / Посетитель / Член центра). Оплата любого Абонемента или программы (как на сайте, так и на ресепшн) означает полное согласие Заказчика с положениями настоящих Правил.

Раздел 1. Правила посещения и поведения в Центре йоги

1. Общие положения.

Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми Посетителями Центра. Проход в зоны проведения занятий возможен только после регистрации визита администратором на ресепшн Центра.

1.2. Прибытие на занятия и опоздания.

• Посетителям рекомендуется прибывать в Центр за 10–15 минут до начала занятия для спокойного переодевания и подготовки к практике.
• В случае опоздания Посетителя более чем на 15 (пятнадцать) минут после начала занятия, Инструктор имеет право не допустить его в зал. Это обусловлено соображениями безопасности (пропуск разминки повышает риск травм) и уважения к другим практикующим (нарушение тишины и медитативного настроя группы). Стоимость занятия при этом не возвращается, списание с Абонемента производится в полном объеме.

1. Соблюдение тишины и цифровой этикет.

Центр является зоной повышенного комфорта и релаксации. При входе в Центр Посетители обязаны перевести мобильные телефоны и иные гаджеты в абсолютно беззвучный режим (без вибрации) либо оставить их в раздевалке. Разговоры по телефону в залах для практики, зонах отдыха и раздевалках не допускаются.

1.4. Состояние здоровья и безопасность.

• Посетитель самостоятельно несет ответственность за состояние своего здоровья. До начала первого занятия Посетитель обязан устно или письменно проинформировать Инструктора о наличии хронических заболеваний, травм, грыж, перенесенных операций, беременности или иных ограничений.
• Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Посетителя вследствие нарушения им инструкций преподавателя, выполнения упражнений через острую боль или сокрытия информации о противопоказаниях.
• Категорически запрещается посещение Центра в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также при наличии выраженных признаков острых респираторных, инфекционных или кожных заболеваний.

1.  Правила поведения ребенка и лиц его сопровождающих, на территории Центра йога «Хари Ом».

• Сопровождающие лица несут ответственность за жизнь и здоровье ребенка на территории Центра кроме часов, которые ребенок проводит на занятии, в соответствии с расписанием детских практик в Центре, а также несут полную материальную ответственность за несовершеннолетнего в течение всего времени пребывания на территории Центра.
• Если несовершеннолетний приходит в Центр самостоятельно, администрация Центра не несет ответственности за его жизнь и здоровье в период нахождения в Центре вне занятий по расписанию.
• На территории Центра запрещены активные игры (бег, прыжки), если это не входит в учебно-организационный процесс занятия под присмотром мастера.
• При неадекватном поведении несовершеннолетнего (агрессия, истерическое состояние, намеренная порча имущества и т. п.). Сопровождающие лица обязаны забрать Ребенка из Центра. В случае если данные ситуации будут иметь повторение более двух раз, Центр вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
• Ребенок не допускается на занятия, в случае недомогания (головная боль, признаки ОРВИ, дерматологические проблемы, расстройство желудочно-кишечного тракта, аллергическое состояние, повреждение кожных покровов).

1.6. Гигиена, запахи и дресс-код.

• Для занятий допускается чистая спортивная одежда, не стесняющая движений. В залы для практики Посетители заходят строго босиком или в носках. Перемещение по общим зонам Центра (коридоры, раздевалки) осуществляется в сменной обуви.
• Из соображений уважения к окружающим Посетителям запрещается использовать перед занятием парфюмерию с резким или интенсивным запахом (духи, дезодоранты, эфирные масла). Во время интенсивных дыхательных практик это может вызвать аллергическую реакцию или удушье у других гостей.

1.7. Бережное отношение к имуществу.

По окончании практики Посетитель обязан аккуратно вернуть использованное оборудование Центра (коврики, блоки, ремни, пледы) на специально отведенные места хранения. При использовании оборудования Центра рекомендуется застилать коврик личным гигиеническим полотенцем. В случае умышленной порчи имущества Центра Посетитель обязан возместить его полную рыночную стоимость.

1.8. Личные вещи.

Центр предоставляет Посетителям шкафчики в раздевалках для хранения одежды. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи (деньги, документы, украшения, телефоны), оставленные в раздевалках без присмотра. Ценные вещи Посетитель вправе взять с собой в зал практики, разместив их в беззвучном режиме на специально отведенных полках.

1.9. Право на отказ в обслуживании.

В случае грубого, нецензурного или агрессивного поведения Посетителя по отношению к персоналу Центра или другим гостям, а также при систематическом (более 2 раз) нарушении настоящих Правил, Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, заблокировать Абонемент и отказать в доступе в Центр с осуществлением возврата денежных средств согласно правилам Раздела 4 настоящей Оферты.

Раздел 2. Правила записи, переноса и отмены занятий

2.1. Предварительная запись.

 Допуск на любые групповые и индивидуальные занятия в Центре осуществляется строго по предварительной записи. Запись производится через приложение «Уclients», Личный кабинет на сайте или через администратора на ресепшн по телефону +7 (939)-079-18-88 и мессенджеры . При отсутствии предварительной записи Центр имеет право отказать в посещении урока в случае полной комплектации группы.

2.2. Сроки и правила отмены/переноса занятий.

Заказчик имеет право отменить или перенести забронированное занятие без удержания его стоимости или списания с Абонемента при соблюдении следующих временных интервалов:

• Для групповых занятий (дневных и вечерних): не позднее чем за 4 (четыре) часа до установленного времени начала занятия;
• Для ранних утренних групповых занятий (начинающихся до 10:00 утра): не позднее чем до 21:00 часа дня, предшествующего дню занятия;
• Для индивидуальных занятий (персональных тренировок): не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до установленного времени занятия.

2.3. Последствия несвоевременной отмены (Списание занятий).

Если Заказчик отменяет запись позже сроков, указанных в п. 2.2 настоящих Правил, либо не является на занятие без уведомления:

• Для Лимитированных абонементов (пакетов занятий) — данное занятие автоматически списывается с баланса Абонемента как посещенное и возврату/переносу не подлежит.
• Для Безлимитных абонементов — Исполнитель оставляет за собой право при систематических нарушениях (более 3 раз подряд) ограничить Заказчику возможность предварительной онлайн-записи на срок до 7 календарных дней. Запись в этот период будет возможна только по факту наличия свободных мест перед началом урока.

2.4. Исключительные случаи.

Списание занятия, пропущенного или отмененного позднее установленного срока, не производится только в случае предоставления Заказчиком официального медицинского документа, подтверждающего внезапное ухудшение состояния здоровья в день проведения занятия.

Раздел 3. Правила приостановки действия Абонементов («Заморозка»)

3.1. Понятие «Заморозки».

Под «Заморозкой» понимается приостановка течения срока действия Абонемента на определенное количество календарных дней, в течение которых Исполнитель не предоставляет услуги, а Заказчик не имеет права требовать их предоставления. На период «Заморозки» срок действия Абонемента продлевается пропорционально количеству дней приостановки.

3.2. Доступность «Заморозки».

Возможность приостановки действия Абонемента зависит от его типа и тарифа. «Заморозка» не предоставляется по разовым занятиям, абонементам со сроком действия менее 30 календарных дней, а также по специальным акционным тарифам, если иное прямо не указано в описании тарифа на сайте Исполнителя.

3.3. Лимиты «Заморозки».

Для Абонементов, предполагающих опцию приостановки, устанавливаются следующие стандартные лимиты:

• Абонемент на 8 занятий — до 7 календарных дней суммарно;
• Абонемент на 12 занятий — до 14 календарных дней суммарно;
• Абонемент на 16 занятий — до 21 календарного дня суммарно;
• Абонемент на 20 занятий — до 30 календарных дней суммарно.

Разделение лимита «Заморозки» на части допускается, при этом минимальный срок одной приостановки составляет 7 календарных дней. Заморозка на меньший срок не производится.

3.4. Порядок активации.

«Заморозка» активируется на основании уведомления Исполнителя со стороны Заказчика. Уведомление должно быть направлено через Личный кабинет на сайте, администратору на ресепшн Центра или по электронной почте Центра не позднее, чем за 1 (один) день до предполагаемой даты начала заморозки. «Заморозка» задним числом не оформляется.

3.5. Заморозка по медицинским показаниям (сверх лимита).

 В случае внезапного заболевания или травмы, препятствующих посещению занятий, Заказчик имеет право на дополнительную «Заморозку» сверх установленного лимита. Такая приостановка оформляется только при условии предоставления подтверждающего документа в течение 3 (трех) дней с момента окончания периода болезни. В качестве подтверждения принимаются:

• Номер Электронного листка нетрудоспособности (ЭЛН), сформированного в подсистеме ЕЦП со статусом «Закрыт» (для проверки подлинности);
• Официальная бумажная медицинская справка или выписка из амбулаторной карты с оригинальной синей печатью медицинского учреждения и подписью лечащего врача.

3.6. Досрочный выход из «Заморозки».

Если Заказчик посещает занятие Центра до истечения установленного им срока «Заморозки», Абонемент автоматически размораживается, а оставшиеся неиспользованные дни «Заморозки» возвращаются на баланс Абонемента (если лимит не исчерпан).

Раздел 4. Порядок досрочного расторжения Договора и перерасчета денежных средств

4.1. Право на односторонний отказ.

Заказчик (Член центра) вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, направив Исполнителю письменное заявление в оригинальном виде на бумажном носителе. Договор считается расторгнутым с даты получения Исполнителем оригинального заявления.

4.2. Правовая природа абонементов.

Все Абонементы, реализуемые Исполнителем, обладают признаками абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ). Оплата по ним вносится за право требования от Исполнителя предоставления услуг в пределах фиксированного периода действия (срока) Абонемента.

4.3. Условия для Безлимитных абонементов.

При досрочном расторжении безлимитного абонемента перерасчет стоимости оказанных услуг производится пропорционально календарным дням, прошедшим с даты активации абонемента до дня его расторжения (включительно). Денежные средства за прошедшие календарные дни возврату не подлежат, независимо от того, посещал Заказчик занятия или нет (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ). Сумма к возврату рассчитывается по формуле:

Сумма возврата = Стоимость абонемента — (Стоимость 1 дня × Количество прошедших дней) — ФПР,

4.4. Условия для Лимитированных абонементов (пакетов занятий со сроком действия).

Лимитированный абонемент сочетает в себе элементы абонентского договора (в части ограничения срока действия) и договора возмездного оказания услуг (в части лимита посещений). При его досрочном расторжении:

• Дни и пропорционально приходящиеся на них занятия, предшествующие дате подачи заявления, признаются аннулированными в связи с непредъявлением Заказчиком требования об исполнении (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ) и возврату не подлежат.
• Перерасчет производится на основании сравнения двух показателей: стоимости оставшихся (будущих) дней и стоимости неизрасходованных занятий. К возврату принимается сумма за те занятия, срок действия которых на момент расторжения еще не наступил. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

Стоимость абонемента — (Стоимость 1 занятия × Количество фактически посещенных или аннулированных по сроку занятий) — ФПР.

4.5. Фактически понесенные расходы (ФПР).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель удерживает из возвращаемой суммы фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по абонентскому Договору. К таким расходам Стороны безусловно относят: комиссию банка/платежной системы за транзакции (интернет-эквайринг) в размере 2,79 % от стоимости абонемента, а также стоимость изготовленной для Заказчика сувенирной, именной или печатной продукции, если таковая выдавалась.

4.6. Порядок и сроки возврата.

Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления Заказчика с указанием полных банковских реквизитов Заказчика (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат наличными средствами из кассы Исполнителя не производится, если первоначальная оплата была совершена безналичным путем.